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소문 좀 내주이소 120 달구벌콜센터생활·교통 궁금증 120번으로 물어보세요
권원희 시민기자  a@a.com
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승인 2019.07.01  
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‘120 전화를 아십니까.’ 대구시민에게 생활·교통 정보를 안내하는 달구벌콜 센터가 인기다. 전화 한 통화나 문자로 각종 생활정보를 손쉽게 안내받을 수 있어 시민들의 호응을 얻고 있다.

120 콜센터는 휴일지킴이 약국, 응급의료기관, 버스운행 여부 등 실시간 교 통상황, 유실물 보관소 정보, 설맞이 지역별 행사(축제), 차량 등록, 상수도, 대 구시정 등 일상생활과 교통, 시정 전반에 대해 전화나 문자로 안내한다. 콜센터 상담 전화번호는 (국번 없이) 120번이고 문자 상담 번호는 053-120 번이다.

인터넷(http://smart.daegu.go.kr) 상담과 예약상담제도 운영한다. 상담 시간은 평일 오전 8시~밤 10시, 휴일은 오전 9시~오후 6시. 연중무휴다. 45명의 상담사가 대구의 길잡이 역할을 톡톡히 하고 있다.

2106년 시작해 120 콜센터는 지난해 상담 기록 100만 건을 돌파하면서 한 국능률협회 조사 3년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 상담건수 대비 즉시처리 율은 86.5%였다. 이상길 대구시 행정부시장은 “120달구벌콜센터는 친근한 시정 안내를 위 해 노력하고 있다. 특히 설·추석이나 연휴기간에 유용한 정보를 제공하고 있 다. 시민들의 많은 관심과 이용을 바란다”고 말했다.

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